Politique de confidentialité

Maison Mélitsa, éditée par Juliette Offroy — 8 rue de la Fontaine, 77700 Serris, France (entrepreneur individuel). Contact : maison.melitsa@gmail.com.

• Identification / contact (nom, prénom, e-mail, adresses de livraison et facturation).
• Données de commande (produits, montant, historique, n° de commande).
• Données de paiement (gérées par Stripe — vos données bancaires ne sont jamais collectées ni conservées par Maison Mélitsa ; seul le statut de la transaction est conservé).
• Données de compte (e-mail, mot de passe chiffré).
• Données de navigation (cookies, adresse IP, mesure d’audience).
• Newsletter (e-mail, si inscription volontaire).

• Gestion des commandes / livraison / facturation (exécution du contrat).
• Paiement via Stripe (exécution du contrat).
• Compte client (contrat / consentement).
• Retours et garanties (contrat / obligation légale).
• Service client (intérêt légitime).
• Newsletter (consentement).
• Obligations comptables (obligation légale).
• Mesure d’audience (consentement / intérêt légitime).
• Prévention de la fraude (intérêt légitime).

Commande / compte : durée de la relation commerciale puis archivage probatoire. Factures : 10 ans (art. L123-22 Code de commerce). Données bancaires : non conservées (Stripe). Prospection / newsletter : jusqu’au retrait du consentement, au plus tard 3 ans après le dernier contact. Cookies : consentement 6 mois max, traceurs 13 mois max (recommandations CNIL).

Services internes habilités ; sous-traitants : Stripe (paiement), Mondial Relay (livraison), O2Switch (hébergement). Aucun prestataire d’e-mailing externe n’est utilisé : les inscriptions à la lettre de la maison sont conservées sur l’hébergement. Communication possible aux autorités si la loi l’exige. Maison Mélitsa ne vend ni ne loue vos données.

Certains prestataires (ex. Stripe) peuvent traiter des données hors UE, encadrés par des garanties conformes au RGPD (clauses contractuelles types ou décision d’adéquation).

Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, retrait du consentement, directives post-mortem. Exercice par e-mail à maison.melitsa@gmail.com (justificatif d’identité possible). Réponse sous 1 mois (prorogeable de 2 mois).

CNIL — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

Mesures techniques et organisationnelles adaptées (HTTPS/SSL, mots de passe chiffrés, accès restreint, prestataires certifiés).

maison.melitsa@gmail.com. Aucun délégué à la protection des données (DPO) n’est désigné : cette désignation n’est pas obligatoire au regard de l’activité.