Questions fréquentes
Livraison, paiement, entretien, artisanat — tout ce qu’il faut savoir.
Vos produits sont-ils vraiment faits main ?
Oui. Chaque pièce est sélectionnée auprès d’artisans marocains et façonnée à la main. De légères variations de teinte ou de forme peuvent apparaître : c’est la signature de l’artisanat, pas un défaut.
Où livrez-vous et à quel prix ?
Nous livrons dans toute la France métropolitaine par Mondial Relay : à domicile ou en point relais.
Comment payer ?
Par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Le détail (sous-total, livraison, frais) est affiché avant le paiement.
Comment entretenir la verrerie Beldi ?
Un lavage à la main à l’eau tiède est recommandé. Évitez les chocs thermiques. Pour le bois, nourrissez-le de temps en temps avec une goutte d’huile végétale.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception. Voir la page Retours & remboursements.
Une autre question ? Écrivez-nous à maison.melitsa@gmail.com.